FAQ – Proces žiadosti o kompenzáciu

Môžete mať nárok buď na odškodnenie alebo náhradu, alebo v mnohých prípadoch na jedno aj druhé. V nariadeniach sú stanovené tri výšky náhrad, a to 250 EUR, 400 EUR alebo 600 EUR na osobu. Oprávnenosť a výška odškodnenia, ktoré sú letecké spoločnosti povinné poskytnúť v konkrétnom prípade, závisí od celkovej dĺžky letu a typu prerušenia. V prípade meškania to tiež závisí od dĺžky meškania. V niektorých prípadoch sa musí poskytnúť aj náhrada dodatočných výdavkov spôsobených narušením, ak predložíte doklady o mimoriadnych výdavkoch. V prípade žiadosti o odškodnenie za batožinu je systém kompenzácie/náhrady iný, a za normálnych okolností je možné požiadať maximálne o 1300 EUR za let. Viac informácií o tejto téme nájdete na našich stránkach súvisiacich s právami ohľadom letu a batožiny.