Chcete poznať svoje práva ako cestujúceho v leteckej doprave?

Prečítajte krátky a zrozumiteľný prehľad vašich práv nižšie

Bol váš let oneskorený, zrušený alebo vám zamietli nástup do lietadla? Podľa nariadenia EÚ 261/2004 môžete požadovať odškodnenie a náhradu za všetky tieto prípady narušenia letu! Kompenzácie sa pohybujú od 250 EUR až do 600 EUR na osobu, a to bez ohľadu na dodatočnú náhradu výdavkov! Príslušné ustanovenia, vrátane nariadenia 261/2004, platia vo všetkých krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a zameriavajú sa predovšetkým na zabezpečenie vysokej úrovne ochrany práv cestujúcich. Dokonca zaručujú, aby bola cestujúcim na základe požiadavky poskytnutá strava, ubytovanie a doprava, pokiaľ sa let omešká o dve alebo viac hodín oproti plánu. Ak letecké spoločnosti nedodržiavajú tieto ustanovenia, je možné právne vymáhať odškodnenie a/alebo náhradu. Nižšie sa dozviete ako sa to týka vášho nároku.

Mimoriadne okolnosti

Situácie, v ktorých letecké spoločnosti nemôžu zabrániť oneskoreniu alebo zrušeniu letu prijatím primeraných opatrení, sa nazývajú mimoriadne okolnosti. V takýchto prípadoch prerušenie nespadá do ich zodpovednosti a nemáte nárok na žiadnu náhradu. Stále však možno požadovať úhradu dodatočných výdavkov, ako sú jedlo, preprava a ubytovanie, spôsobených mimoriadnymi okolnosťami v mieste odchodu.

Príklady mimoriadnych okolností

Medzi najbežnejšie typy týchto situácií patria štrajky organizované strediskom riadenia letovej prevádzky, poruchy letiskového systému a zlé počasie. Za osobitné okolnosti sa však môžu považovať iba špecifické typy nepriaznivého počasia. Zásahy bleskom napríklad nepredstavujú ohrozenie bezpečnosti letu. Napriek tomu, že úder blesku je skôr „neštandardnou“ situáciou, do tejto kategórie stále nepatrí. Štrajky posádky, meškania z predchádzajúcich letov a väčšina technických porúch sa tak isto nemôžu považovať za osobitné okolnosti.

Vyberte si službu, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám